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Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach 48 Stunden dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, sodass er mit seinem Spiel fortfahren konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden. Der Spieler aus Ungarn hatte netto 140 € aus einem Freispielbonus ohne Einzahlung gewonnen. Er hatte Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, da das Casino unter Berufung auf deren Bedingungen eine Einzahlung in Höhe des eingesetzten Bonusgeldes verlangte. Die Antworten des Casinos auf die Fragen des Spielers waren langsam und wenig hilfreich. Wir hatten versucht, den Spieler für weitere Einzelheiten zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort.
Die Gutschrift ihres Gewinns von 1.000 Griwna auf ihrer Karte dauerte 8 Tage. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino ohne Antwort wurden die Gewinne nach Intervention des Beschwerdeteams gutgeschrieben. Das Problem wurde im System als gelöst markiert, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt hatte.
Weitere Bonus-Promotionen
Der Spieler aus Deutschland hatte seinen Bonus im Drip Casino erfolgreich umgesetzt, alle Regeln und Richtlinien befolgt und versucht, 800 € legzo von seinem Gewinn abzuheben. Seine Rückzugsanträge wurden jedoch wiederholt zurückgezogen und ihm wurde vorgeworfen, Runden zu verzögern. Obwohl die Ratschläge des Betreibers zur Fehlerbehebung befolgt wurden, blieb das Problem weiterhin bestehen.
Die Einzahlung des Spielers wurde dem Konto nicht gutgeschrieben.
Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die am 16. Nach weiterer Kommunikation wurde festgestellt, dass der Spieler das Geld noch an diesem Tag abheben konnte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Wenn das der Fall ist, gehen Sie zum Kassenbereich des Casinos. Zur Verifikation bedarf es einiger Dokumente, die Sie hochladen müssen. Ist das erledigt, können Sie im Kassenbereich eine Auszahlung beantragen.
Abgesehen von diesem Spezialbonus hat Legzo Casino tolles Willkommenspaket für Sie im Angebot. Für dich als neuen Spieler gibt es einen attraktiven Willkommensbonus in Kombination mit vielen weiteren Freispielen. Um diesen voll auszuschöpfen, reicht es, bereits vier verschiedene Einzahlungen zu tätigen. Somit bekommst du auf jede Einzahlung einen gewissen Bonus obendrauf gutgeschrieben und du kannst das Optimum aus deinem Guthaben herausholen. Jedoch kannst du dir auch im Live Casino wunderbar die Zeit vertreiben. Denn mit den Live Dealern fühlt man sich viel näher am Geschehen als wenn man nur an einem der anonymen Spielautomaten sitzt.
Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Bei LEGZO Casino läuft bis März 2025 die Drops & Wins Slots Aktion, die dir täglich die Chance bietet, groß zu gewinnen. Spiele die beliebtesten Slots von Pragmatic Play und sichere dir jeden Tag einen Anteil am riesigen Preispool von 25 Millionen Euro. Ihr Willkommenspaket ist eine Kunst für sich, bei dem man ohne die Notwendigkeit von Bonus Code bis zu 300% Bonus plus 500 Freispiele auf die ersten vier Einzahlungen erhält. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.